Телефон организован для получения детьми и родителями (лицами их замещающими) консультативно – психологической помощи, в том числе в  случае жестокого обращения и насилия, включая случаи сексуального насилия, как в семье, так и вне неё. Звонки принимаются бесплатно и анонимно со стационарных и мобильных телефонов.